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  • 질문/답변
  • 회원탈퇴를 원하시는 고객님께서는 스카이숍 홈페이지 상단의 로그인 후 [고객센터] - [회원탈퇴]를 이용해 주시기 바랍니다.

    [유의사항]

    회원탈퇴와 동시에 포인트, 할인쿠폰 등은 자동소멸되며 재가입하시더라도 복구되지 않으므로 유념하여 주시기 바랍니다.
  • 스카이숍 회원으로 가입하시면

    가. 스카이숍 안의 모든 콘텐츠를 하나의 ID로 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

    나. 구매실적에 따라 스카이포인트를 적립해 드립니다. 적립된 스카이포인트는 대한항공 마일리지로 전환하실 수 있으시며 포인트숍에서 원하시는 사은품으로 신청하실 수 있습니다.

    다. 각종 이벤트 및 사은행사에 참여하셔서 다양한 경품 사은품등을 제공받을 수 있으며 각종행사 및 신상품, 추천상품등을 이메일로 받아보실 수 있습니다.
  • * 스카이숍 비밀번호는 로그인 아래의 [아이디 │ 비밀번호 찾기]를 이용하세요
    Step1 아이디 찾기
    -회원님이 기존에 가입 시 입력한 회원정보를 통해 가입하신 ID를 찾으시거나, 본인인증(연락처인증 / 아이핀인증)을 통해 ID를 조회하실 수 있습니다.
    -2017년 12월 01일 이전 가입하신 경우 가입시 입력하신 이메일로 인증해 주세요.

    Step2 비밀번호 찾기
    -회원님이 기존에 가입 시 입력한 회원정보를 통해 가입하신 ID를 찾으시거나, 본인인증(연락처인증 / 아이핀인증)을 통해 ID를 조회하실 수 있습니다.
    -2017년 12월 01일 이전 가입하신 경우 가입시 입력하신 이메일로 인증해 주세요.
  • * 주문내역서가 없으셔도 상품을 인도받으실 수 있습니다

    1. 해당 항공편 기내에서 승무원에게 주문내역서를 분실했음을 알려주신 후 고객님의 영문명, 주문상품을 말씀해 주시면 됩니다

    2. 사전예약하신 분들의 주문내역에 대한 정보를 승무원이 알고 있으므로 상품을 인수하시는 데는 큰 문제가 없습니다만, 주문하신 내역과 인수하시는 분의 정보가 달라서 본인임이 확인되지 않을 경우에는 상품 인도가 불가합니다.
  • 신용카드에서 가상계좌로 전환하기 위해서는 주문을 취소하고 다시 주문하셔야 합니다.
    재주문하실 때 결제수단을 가상계좌로 선택하셔서 결제하시기 바랍니다.

    [안내] 상품인도가 완료되었거나 탑승시간이 지난 주문에 대해서는 결제방법 전환이 불가합니다.
  • 영수증은 카드로 결제하신 고객에 한해 발급받으실 수 있습니다.

    * 카드 매출 전표를 출력하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 구매완료 후 마이페이지의 [주문내역]에서 [영수증 출력]을 누르시면 됩니다.
    2. 비회원이신 경우 [비회원 주문조회]에서 상등의 방법으로 영수증을 출력하실 수 있습니다.

  • 1. 기내결제(후불제)는 영문사이트에서 이용 가능하십니다. 기내결제(pay on the flight 또는 payment upon delivery)를 이용하시려는 고객님께서는 영문사이트를 이용하여 주시기 바랍니다.

    2. 이용방법은 주문 시 결제수단을 기내결제(후불제)로 선택하시면 되며 기내에서 상품수령 시 신용카드, 원화, 달러, 엔화, 유로화, 위안화 등으로 결제하시면 됩니다.

    *카드 사용시에는 미화 1,500불 또는 그에 상당하는 원화 금액 한도내에서 구입 가능합니다.
    *타인명의 카드와 사전 거래 승인이 필요한 비자 일렉트론 카드, 직불카드, 체크카드 등은 기내수수가 불가함을 양해하여 주시기 바랍니다.
  • 고객님 본인카드가 아닌 타인 명의의 카드로 결제가능합니다.
    주문하시는 분과 카드결제하시는 분이 동일하지 않으셔도 됩니다.
    결제하실 때 카드소유주의 카드번호, 유효기간, 비밀번호, 생년월일을 입력해 주십시오.
  • 1. 한국출발편에 주문하신 분은 대한항공 국제선 출발편 기내에서, 한국도착편 에 주문하신 고객은 대한항공 국제선 도착편 기내에서 수령하시면 됩니다.
    2. 상품을 수령하실 때는 승무원에게 주문내역서를 제출해 주시고 인터넷으로사전예약한 상품에 대해 인도를 요청하시면 됩니다.
  • 탑승하시기 72시간 전이시면 바로 취소가 가능합니다. 계좌입금하신 분들은 환불계좌, 은행, 환불받으실 분의 성함 등을 정보를 고객센터에 남겨주시면 담당자가 확인 후 환불 처리해드리도록 하겠습니다.